הצלחת העסק שלכם תלויה בבידול שלכם אל מול המתחרים. כל השיטות שיעזרו לכם לייצר בידול עסקי

עסקים בישראל ובעולם כולו מתמודדים עם תחרות עצומה. לפי הנתונים, מרבית העסקים בישראל יסגרו בתוך חמש שנים מרגע פתיחתם. הסיבה לכך היא שרוב העסקים מציעים את אותו מוצר או שירות כמו המתחרים שלהם, ולכן קשה להם להשיג לקוחות. כדי להצליח, עסק חייב לספק ללקוחות פוטנציאליים סיבה טובה לבחור דווקא בו ולהעדיף אותו על פני המתחרים. הדרך לנצח בתחרות ולהגדיל את ההכנסות שלכם, היא על ידי יצירת בידול עסקי. בידול עסקי נכון יסייע לעסק לבנות את תמהיל השיווק בצורה אפקטיבית ולבלוט מעל למתחרים.

מהו בידול עסקי וכיצד יוצרים אותו?

בידול עסקי היא אסטרטגיה שיווקית שמטרתה ליצור הבחנה בין המוצר או השירות שהעסק מספק, לבין שאר המוצרים והשירותים שמספקות החברות מתחרות. בידול עסקי מוצלח מאפשר ללקוחות פוטנציאליים לזהות את התכונות הייחודיות של המוצר או השירות שמספק העסק, ובזכות ההבחנה הזו לבחור בעסק מסוים על פני העסקים המתחרים. על מנת ליצור בידול עסקי, עליכם להעניק ערך מוסף לעסק שלכם. נסו לחשוב מהי התועלת שהלקוח מקבל מהמוצר או השירות שלכם, על איזה צורך המוצר או השירות שלכם עונה ומה למעשה מבדיל אותו מהמוצרים והשירותים המתחרים. ניתן ליצור בידול עסקי באמצעות מכירת המוצר או השירות במחיר נמוך יותר מהמתחרים, ייצור מוצר בעל תכונות טובות יותר מהמתחרים, מתן שירות טוב יותר, ייצור מוצר שנתפס כאמין יותר משאר המוצרים בשוק, עיצוב ייחודי למוצר, תכנים ייחודיים ועוד.

בידול עסקי ברמת השירות

כאשר אין כמעט הבדל בין המוצרים והמחירים בשוק, אחת מהדרכים ליצור בידול עסקי היא באמצעות מתן שירות טוב יותר. עליכם להיכנס לנעליים של הלקוח, ולנסות לחשוב מה הציפיות שלו לגבי השירות וכיצד ניתן להעניק לו שירות כל כך מצוין שהוא יעדיף דווקא את העסק שלכם. מי שחרטה על דגלה שירות טוב ללקוחות כערך עליון, היא חברת הנעליים האינטרנטית זאפוס (Zappos) שנמכרה לאמזון תמורת 850 מיליון דולר. בניגוד לחברות אינטרנטיות אחרות, זאפוס מפעילה מוקד טלפוני בו עובדים נציגים קשובים, ומעודדת את הלקוחות שלה להתקשר למוקד שלה בכל בעיה. החברה שולחת נעליים במשלוח חינם, ובמידה והלקוח אינו מרוצה מהנעליים שקיבל הוא יכול לשלוח חזרה לחברה את הנעליים ללא תשלום על דמי משלוח. שירות הלקוחות הפנומנלי של זאפוס איפשר לעצמה למתג את עצמה בצורה ייחודית בתחום המסחר המקוון ולהשיג מאגר רחב מאוד של לקוחות מרוצים. לקוחות שמרוצים מהשירות עשויים לחזור שוב ושוב לעסק שלכם, ועבור שירות נהדר הם יהיו אף מוכנים לשלם מחיר גבוה. לא רק שזאפוס בנתה אתר ייחודי מאוד ביחס למתחרים שלה היא הצליחה גם ליצור יתרון תחרותי קשה מאוד לגישור באמצעות שירות הלקוחות של החברה.

שירות הלקוחות יוצא הדופן של זאפוס יצר בידול שקשה להתמודד מולו בתעשיית האיקומרס:

בידול עסקי ברמת המוצר

זהו בידול עסקי המתבסס על התכונות של המוצר. אלו יכולות להיות תכונות פיזיות המבדילות אותו מהמוצרים המתחרים כמו למשל גודל, או תכונות אחרות המעניקות לו יעילות וביצועים מוצלחים יותר מהמתחרים. אחת מהדרכים שבידול עסקי שכזה יכול לבוא לידי ביטוי, היא באמצעות רישום פטנט. כאשר חברה מפתחת מוצר מהפכני הנחשב לפטנט של ממש, היא יכולה להבדיל את עצמה משאר המתחרות. תאגיד מוצרי האלקטרוניקה אפל, הצליח לבדל את עצמו באמצעות ייצור של מוצרים מהפכניים שהיו שונים לעומת אלו שסיפקו המתחרים, כמו למשל מחשב המקינטוש, האייפון והאייפד. המהפכנות הזו מיתגה את אפל כאחת החברות המובילות ביותר בתחומה.

דוגמא נוספת לחברה  שיצרה בידול ברמת המוצר היא חברת האבספוט שהצליחה להמציא את שיטת ה- Inbound Marketing. שיטה זו ייחודית מאוד בנוף של חברות הפרסום שבדרך כלל פונות ללקוחות בצורה של פרסום ממומן. האבספוט לעומת זאת בנתה את עצמה כחברת שיווק אינטרנטי שקוראת תיגר על הגישה הישנה של פרסום ממומן ומעדיפה למשוך לקוחות באמצעות תוכן איכותי שיופץ בערוצים אורגנים כמו יוטיוב, בלוג ורשתות חברתיות.

בידול ברמת המחירים

דרך נוספת לבדל את העסק שלכם היא באמצעות תמחור זול יותר. כאשר כל המוצרים בשוק מסוים דומים אחד לשני ואין באמת הבדל ברמת השירות, הלקוחות יעדיפו בדרך כלל לרכוש את המוצר או השירות הזולים יותר. וולמארט למשל, החברה הקמעונאית הגדולה ביותר בעולם, מוכרת מוצרי צריכה במחירים נמוכים במיוחד. למעשה, הסיסמה של וולמארט היא “חסוך כסף תחיה טוב יותר”. בידול עסקי ברמת המחירים יכול לבוא לידי ביטוי גם בדרך הפוכה – אם למשל יש לכם עסק של מכוניות יוקרה, תמחור גבוה יעניק למוצרים או השירות שאתם מספקים תדמית יוקרתית.

The post בידול עסקי – 3 דרכים ליצור ייחוד עסקי מנצח appeared first on Rosh Digital.

למרות הפנטזיה של כולנו שנבנה אתר איקומרס שיחסוך לנו את הכאב ראש והעלויות של חנות פיזית, בפועל המציאות של תחום המכירות באינטרנט מאתגרת מאוד. רוב התחומים שבהם נרצה למכור באינטרנט כבר מלאים בחנויות מעולות ונדיר מאוד שיזמים מצליחים להמציא את הגלגל. צריך לומר ביושר שתחום המסחר המקוון הינו תחום מאתגר ומקצועי מאוד אשר לצד הפוטנציאל הגלום בו, טומן גם סיכונים רבים ובהחלט לא מתאים לכל עסק בכל שלב לבנות אתר ולנסות להיכנס לתחום המסחר המקוון.

אם אתם סבורים שהעסק שלכם נמצא בשלב הנכון ותוכלו להצמיח את העסק באמצעות איקומרס המאמר הזה יוכל לעזור לכם מאוד להיכנס לעניינים. במאמר היום נציג חמישה טיפים שיסייעו לכם להפוך את התהליך של בניית אתר איקומרס שלכם להרבה יותר מקצועי ואפקטיבי.

1. פרסונליזציה באתרי איקומרס

זמן הוא המשאב הכי חשוב וחסר לאנשים במאה ה-21. פרסונליזציה באתרי איקומרס נועדה לחסוך לגולשים זמן ולייעל את תהליך המכירה לבעלי המכירות. הרעיון הוא פשוט- להציג לגולשים כמה שיותר ממה שהכי רלוונטי עבורם. תהליך הפרסונליזציה יכול להיות מורכב מאוד וקשה לביצוע אך יש גם מהלכים פשוטים שניתן להטמיע באתר שישפרו את תהליך הרכישה. למשל, הצגת חלק של “מוצרים אחרונים שעניינו אותך”. בחלק זה נציג מספר מוצרים שהלקוחות גילו בהם עניין בביקורם האחרון באתר. חשוב לציין שמחקרים מראים כי חוויית הקנייה של הגולשים משתפרת באתרים בהם יש פרסונליזציה ולכן הם יעדיפו לרכוש באתרים כאלה. כחלק מתהליך הפרסונליזציה באתרי איקומרס ניתן גם להציע הנחות והטבות עבור מוצרים שכבר ניצפו בעבר.

2. סרטוני וידאו להצגת מוצרים באתרי איקומרס

ההשפעה של סרטוני וידאו על תהליך המכירה היא בלתי נתפסת. סרטון וידאו קצר של דקה-שתיים יכול לעשות את כל ההבדל בין דף כושל שלא מצליח ליצור מכירות לדף שמייצר מכירות. כולנו מעדיפים לצפות בסרטונים מאשר בתמונות ובתוכן. כיום השימוש בסרטוני וידאו נמצא בכל מקום ברשת- החל מרשתות חברתיות ועד לאתרי תדמית ואתרי איקומרס. השימוש בסרטונים יכול להתבצע באמצעות השקעה זניחה של זמן ומשאבים אם משתמשים במצלמת הוידאו של הסמארטפון או במצלמות וידאו חובבניות לשימוש עצמי.אם רוצים להשקיע ניתן לבצע ימי צילומים מרוכזים עם צוות וידאו מקצועי שזאת הכשרתו. ככל שהמוצר שאנו מוכרים הינו יותר יקר ויותר מורכב להבנה ולתפעול כך יהיה עלינו להשקיע יותר בהפקת סרט איכותי.

מעבר להיבט הפסיכולוגי שקיים בסרטוני וידאו ויכולתם להשפיע על המכירה קיים גם יתרון משמעותי נוסף לשימוש בסרטונים. אתרים שיש בהם סרטוני וידאו מצליחים להחזיק את הגולשים זמן רב יותר באתר וכך הדירוג שלהם מבחינת קידום אורגני בגוגל עולה בצורה משמעותית. סרטוני הוידאו שנרצה להעלות לאתרי איקומרס יכולים להיות מסוג של הדגמה והסברים על המוצר במידה ומדובר במוצרים מורכבים. הסרטונים יכולים גם להיות במיקוד מלא על המוצר ללא הסברים מיותרים (למשל, סרטונים על תכשיטים).

3. לא ליפול ל”פרדוקס הבחירה” בתהליך בניית אתר איקומרס

כיום, אחד הדברים שמאפיינים את אתרי האיקומרס הוא הצפת האפשרויות הקיימת באתר מבחינת מוצרים. כולם מנסים להפציץ את הגולשים עם הצעות מכל הכיוונים. בפועל, לעיתים רבות הצפת ההצעות מייצרת חוסר מיקוד אצל הצרכן וגרמת לו להיכנס לדפים שאליהם הוא לא תכנן ובסוף לצאת מהאתר מבלי להשלים את המטרה שלשמה הוא ניכנס אליו. תופעת הבחירה המרובה מוכרת לנו מאתרי איקומרס ענקיים כמו אמזון ואיביי. חברות אלה עובדות עם מחלקות של עשרות אנליסטים שיודעים לנתח ולקבוע מה ההשפעה של כל אלמנט שמוצג לגולשים. היכולת הזאת של ניתוח לפרטי פרטים של כל הפעולות שמתרחשות באתר אינה קיימת אצל 99% מאתרי האיקומרס. לכן, ברוב המקרים אתר איקומרס שיבחר “להציף” את הגולשים עם אינסוף הצעות יפול לפרדוקס הבחירה. כלומר, הבחירה המרובה רק תסיח את דעת הגולש ותגרום לגולש לא להשלים את פעולת הרכישה. בשורה תחתונה, מה שאפשר לעשות פשוט עדיף לעשות פשוט. בכל דף צריך להיות לגולשים ברור מאוד מה מטרת הדף ובאיזה מוצר מדובר. אם הגולש נכנס לדף של טלוויזיות הוא רוצה לראות רק טלוויזיות וכד’. בשלבים יותר מאוחרים לאחר שכבר התקבלה החלטת הרכישה של מוצר מסוים נוכל להציע מוצרים משלימים שיגדילו את גובה העסקה.

4. שימוש במודעות של גוגל שופינג לקידום אתר איקומרס

גוגל שופינג הינה הפלטפורמה המובילה כיום לקידום אתרי איקומרס. את הקמפיינים של גוגל שופינג מנהלים דרך גוגל אדס.

גוגל שופינג מאפשרת למפרסמים להשיג את כל היתרונות שיש בשימוש במודעות רגילות של גוגל ויתרונות רבים נוספים.

היתרונות המרכזיים של שימוש בגוגל שופינג הם:

• לידים איכותיים ביותר. מכיוון שהגולשים כבר ראו את תמונת המוצר ואת המידע הראשוני עליו בתוצאות החיפוש בגוגל הם מגיעים לדף המוצר באתר כשהם יודעים בדיוק מה מחכה להם.

• הגדלת כמות הכניסות לאתר. לפי הנתונים הרשמיים של גוגל ה-CTR (יחס הקליקים על המודעה לעומת כמות החשיפות) במודעות שופינג הינו גדול פי שתיים ואף פי שלוש ביחס ל-CTR שיש במודעות רגילות שמוצגות בתוצאות החיפוש.

• הצגת מספר מודעות של גוגל שופינג במקביל. בעוד שבמודעות הרגילות של גוגל ניתן להציג מודעה אחת בלבד עבור כל ביטוי חיפוש שנכתב בגוגל, בקמפיינים של גוגל שופינג ניתן להציג מספר רב של מודעות במקביל כל עוד הן רלוונטיות.

סיכום טיפים עבור בניית אתר איקומרס

במאמר זה הצגנו ארבעה טיפים פשוטים יותר ופחות ליישום באתרי איקומרס עבור הגדלת המכירות. קיימים עוד מהלכים רבים שתוכלו לבצע בכדי להגדיל את האפקטיביות של אתרי האיקומרס שלכם. כמו למשל, פרסום בפייסבוק, שימוש במובילי דיעה ועוד. גם אם תוכלו ליישם רק חלק מהעקרונות שהוצגו כאן רוב הסיכויים הם שתצליחו לשפר בצורה משמעותית את האופן שבוא האתר נראה, את היכולת למצוא אותו ואת חוויית המשתמש של הגולשים בדרך לקנייה.

מוזמנים ליצור איתנו קשר לקבלת טיפים נוספים להגדלת המכירות באתר האיקומרס שלכם. נשמח לענות בכל שאלה בתחום זה. ליצירת קשר לחצו על הקשור הזה.

• אם אהבת את המאמר הזה אולי יעניין אותך גם המאמר “מודל המנויים של אמזון פריים – החלום הרטוב של כל סמנכ”ל כספים” . במאמר זה אנו מסבירים את המודל הגאוני של אמזון שסייע לה להשיג צמיחה מטורפת לאורך שנים.

The post בניית אתר איקומרס – 4 טיפים להגדלת המכירות תוך זמן קצר appeared first on Rosh Digital.

מה זה אתר מכירות?

אתר מכירות משמש כחנות לכל דבר, ההבדל היחיד לעומת חנות רגילה הוא שבאתר מכירות אין אפשרות לגעת, להרגיש, למדוד ולהריח את המוצרים לפני קנייתם. באתרי מכירות השונים ניתן להזמין מוצרים ושרותים מכל סוג וצורה שאנחנו יכולים לדמיין. אתרי מכירות פרצו לתודעה שלנו בשנות ה-90 כשחברות כמו איביי ואמזון החלו לצוץ ולמכור מוצרים שונים ומשונים.

הרעיון העומד מאחורי אתרי מכירות הינו פשוט והמטרה היא לאפשר לגולשים את חוויית הקנייה המהירה, השקופה והפשוטה ביותר. בעוד שבחנויות רגילות אנו צריכים לבזבז זמן רב על יציאה מהבית, נהיגה בפקקים, מציאת חנייה, תשלום על חנייה והתנהלות בחנויות צפופות עם מוכרים חסרי סבלנות- באתרי מכירות אין לנו את כל הבעיות הללו.

השקיפות של אתרי המכירות מבחינת מחירים, מלאי וחוות דעת היא שתרמה רבות לנסיקתם והצלחתם המסחררת בשנים האחרונות. הפשטות שבמציאת המוצרים והיכולת להשוות בין תכונותיהם היא תכונה שמאפיינת אתרי מכירות ונותנת להם יתרון גדול ביחס לחנויות רגילות.

למה כדאי לבנות אתר מכירות?

כפי שניתן להבין, תחום בניית אתרי המכירות נמצא בצמיחה מתמדת והצפי בענף הוא שתחום זה רק ילך וימשיך להתפתח. האפשרות להציג ולמכור את מוצרי העסק 24 שעות ביממה לכל מקום בעולם שיש חיבור לאינטרנט היא שנותנת לבעלי חנויות אינטרנטיות יתרון אדיר על פני מקביליהם בעלי החנויות הפיזיות שיכולים למכור רק במהלך שעות היום לקהל יעד מצומצם.

אתרי מכירות ישרתו נאמנה אתכם ואת לקוחותיכם משום שהם פותרים את אחת הבעיות הכי משמעותיות שקיימות לאנשים בעולם המערבי- מחסור בזמן. במקום לבזבז זמן יקר על קניות אתר המכירות שלכם יוכל לחסוך זמן ויסייע ללקוחותיכם לסיים את הקנייה במהירות וביעילות גדולה יותר.

בעיה נוספת שאתרי המסחר פותרים היא בעיית התשלום במזומן, כן זה נשמע הזוי לגמרי אבל אפילו בישראל של המאה ה-21 יש עדיין הרבה מאוד חנויות שידרשו ממכם תשלום אך ורק במזומן. מנגד, באתרי מכירות יש אפשרות תמיד לשלם באמצעות כרטיסי אשראי או באמצעות פלטפורמות לאבטחת תשלומים כמו פייפאל.

יתרון נוסף בתהליך בניית אתר מכירות הוא היכולת לבצע בקלות ובנוחות קניות עתידיות

למשל, אם אני יודע שיש לי אירוע שאני רוצה לקנות עבורו מתנה כלשהי שימכרו לי במחיר מופקע בחנות, אני יכול להשיג את אותו מוצר במחיר זול באופן משמעותי באינטרנט, סביר להניח שאשקול בחיוב לבצע את הקנייה באינטרנט גם אם לא אקבל את המוצר באופן מיידי.

יתרון נוסף שניתן לציין באתרי מכירות על פני חנויות רגילות הוא היכולת ליצור פרסונליזציה

בתהליך המכירה ולתת ללקוח בזמן אמת את המוצרים שהכי מעניינים אותו. למשל, אם היום אני נכנס לאתר מכירות של אופני הרים ואעביר את רוב הזמן בסקירת קטגוריית הקסדות, בפעם הבאה שאכנס לאתר אקבל המלצות על מבצעי קסדות משום שהאתר למד את דפוס ההתנהגות שלי וצופה שאתעניין במבצעים אלה.

תכונה חיובית נוספת של אתרי מכירות היא היכולת של הקונים להשאיר חוות דעת לאחר הרכישה

בעוד שבחנות רגילה ברוב המקרים לאחר מכירת המוצר אין לי מושג מה מידת שביעות הרצון של הקונה מהמוצר, באתר מכירות אני יכול לקבל מידע יקר בנוגע לשביעות הרצון של הלקוחות מהמוצר שרכשו ממני.

באמצעות חוות הדעת אנו יכולים ללמוד את צרכי השוק בצורה מקצועית יותר ולהצליח למכור יותר מהמוצרים הטובים שלנו ולצמצם את כמות המוצרים הפחות טובים שלנו.

יתרון נוסף של אתר המכירות הוא היכולות ליצור רשימת תפוצה של הלקוחות שלנו. ברוב המקרים בכדי להשלים רכישה באתר יהיה עלינו להשאיר פרטים מסויימים כמו מספרי טלפון, כתובת מייל ומקום מגורים. מידע זה יכול לשמש אותנו המוכרים לצרכי שיווק עתידי של מוצרי החנות.

השימוש בפרטי הלקוחות שכבר קנו אצלנו יכול לשמש אותנו לשיווק באמצעות רימרקטינג בפייסבוק, בגוגל ושליחת אימייל לכל רשימת התפוצה שלנו.

למה לא כדאי לבנות אתר מכירות באינטרנט?

למרות שבניית אתרי מכירות הינו אחד התחומים הלוהטים בתעשיית הדיגיטל ובקרב עסקים קטנים צריך לומר ביושר שאפשרות זאת ממש לא מתאימה לכל העסקים. אז איך ניתן לדעת האם בניית אתר מכירות היא הרעיון הטוב ביותר עבורכם?

האתר אינטרנט הנוכחי של העסק לא מביא תוצאות

לאלה ממכם שיש כבר אתר אינטרנט המצב פשוט יותר, אתם יכולים לדעת כבר כמה תנועה מגיעה לאתר הנוכחי שלכם וכמה מתוך התנועה הנוכחית באמת הופכת להמרות כלומר לקוחות שפונים אליכם בפועל ורוצים לעשות איתכם עסקים.

אם אתם רואים שהאתר הנוכחי פעיל ואפקטיבי יש לכם סיבה טובה לשקול בחיוב להתקדם לשלב הבא  ולבנות אתר מכירות חדש או ליצור אפשרות מכירה באתר הקיים. אם האתר הקיים שלכם לא אפקטיבי ולא מייצר עבורכם הכנסה נוספת יש לכם את כל הסיבות לדאוג ולחשוב טוב מאוד האם לבנות אתר מכירות חדש.

לעסק עם בעיית תזרים מזומנים לא כדאי לבנות אתר מכירות

נקודה נוספת שחייבים להבין היא סוגיית העלויות של פרסום וקידום האתר מהרגע שהוא עלה לאוויר. קיימים בעלי עסקים רבים שלא מבינים מספיק טוב את האופן שבו תחום המסחר המקוון עובד וסבורים כי עצם העובדה שהם העלו אתר מכירות לאוויר תסייע להם לקבל מכירות נוספות באופן מיידי.

מדובר בתפיסה שגויה ביותר משום שמהרגע שהאתר עלה לאוויר חייבים להשקיע משאבים רבים לצורך קידום האתר בפלטפורמות השונות על בסיס קבוע.

לצורך ההמחשה, אם שילמתי עבור אתר מכירות לחברה לבניית אתרים 10,000 שקל אבל אין לי את היכולת מבחינת תזרים לשלם לאחר סיום בניית האתר בכל חודש עוד לפחות 1,000-2,000 שקל עבור הקידום עדיף לי מראש לא להיכנס לתהליך בניית האתר.

עסק בלי תכנית לשיווק האתר מכירות לא כדאי להתחיל לבנות את האתר

לפני שמתחילים לבנות את האתר חשוב מאוד להבין איך אנחנו רוצים לשווק אותו כשהוא יהיה מוכן. אם אין לנו מושג איך אנחנו רוצים לשווק אותו אז אנחנו לוקחים סיכון גדול שחברת הקידום שתוביל את שיווק האתר תבצע שינויים רבים באתר שידרשו מאיתנו הוצאות נוספות שיכלו להימנע אילו היינו מתכננים הכל מראש.

צריך להבין את ההבדלים המהותיים הקיימים בין אפיקי השיווק השונים שבהם נוכל לקדם את אתר המכירות מהרגע שבו הוא יהיה מוכן.

אם נקדם את האתר באמצעות SEO נשאף להכניס תכנים רבים ולהפוך את האתר לאינפורמטיבי ככל האפשר משום שתכנים איכותיים הם אחד מהמפתחות המרכזיים להצלחת השיווק של האתר בתוצאות האורגניות בגוגל.

אם נקדם את האתר באמצעות קידום ממומן נשאף לעשות אתר “קליל” יותר וממוקד מאוד מבחינת דפי המוצרים שמופיעים בו. בקידום ממומן בגוגל נשאף לקדם כל מוצר כדף נחיתה בפני עצמו ולכן יהיה עלינו לבנות את זה בצורה שונה מאתר שיקודם בקידום אורגני.

אם נרצה לקדם את אתר המכירות שלנו באמצעות שיווק ברשתות החברתיות נשאף ליצור מצב שבו יהיו לנו כמות רבה של סרטונים ותמונות איכותיות של המוצרים באתר משום ששיווק ברשתות החברתיות מבוסס יותר מכל על היכולת שלנו למשוך את הגולשים באמצעות הצגה ויזואלית של המוצרים שלנו.

אם הגעת עד פה כנראה שהסיבות לשלילת הרעיון של בניית אתר מכירות לא חלות עליך ועכשיו נשאר לענות על שאלת השאלות:

מה המחיר של בניית אתר מכירות?

מיותר לציין כי כיום יש בישראל חברות רבות של בניית אתרים שמציעות שרותי בניית אתר מכירות, לצערם של הלקוחות כל אחת מהחברות מתמחרת את האתרים בצורה מעט שונה אך ישנם פרמטרים שונים שחוזרים על עצמם ומשפיעים על התמחור של אתרי מכירות.

ככלל ניתן לומר שרוב החברות בישראל יתחילו לתמחר את אתר המחירות ממחירים שנעים בסביבות 10,000 שקל.

הפרמטרים שישפיעו ברוב המקרים על תעריף האתר הם הפרמטרים הבאים:

כמות המוצרים שיוצגו באתר המכירות

ככל שכמות המוצרים גדולה יותר כך אנו צופים שמחיר האתר יעלה והאתר יהיה יקר יותר. כמות המוצרים מצריכה עבודה רבה של הזנת המוצרים באתר וגם משליכה על האופן שבו האתר נבנה מבחינת כמות הקטגוריות ורמת המורכבות שלפיה האתר יבנה.

אחד הפתרונות שחברות בניית אתרים מציעות כדי להוזיל עלויות מתשלום נוסף עבור כל מוצר שיוכנס לאתר הוא בניית תשתית להטמעת המוצרים ולאחר מכן הדרכה של הלקוח על האופן שבו המוצרים צריכים להיות מוטמעים באתר.

פתרון זה יכול לעבוד עבור בעלי עסקים שיש להם זמן ויכולת טכנית להתעסק עם הזנת המוצרים באתר.

מנגד, יש בעלי עסקים שלא רוצים שום עבודה על האתר ולכן הם מעוניינים לקבל את האתר בצורתו הסופית בלבד. אתרים מסוג זה יעלו בהכרח סכום גבוה יותר במידה ויש בהם כמות מוצרים גדולה.

המאפיינים הייחודיים שדרושים באתר המכירות שלך

אתרי מכירות מאפשרים לנו להציע אינסוף סוגים של מאפיינים והתאמות מיוחדות לגולשים שלנו. אנחנו יכולים לאפשר מגוון אינסופי של אפשרויות כמו מכירת מוצרים, השכרת מוצרים, חלוקה לקטגוריות, תתי קטגוריות, whishlist, כניסה לאיזור אישי ועוד המון מאפיינים שעשויים לשפר את חוויית המשתמש של הגולשים שלכם אך גם עשויים לייקר מאוד את עלות היקר.

לכן, ממש כמו בתכנון בית, כדי שלא יצוצו עלויות שלא חשבנו עליהן במהלך בניית האתר כדאי מאוד להבין מראש איזה מאפיינים יחודיים אנו רוצים באתר. ככל שהאתר יהיה יותר פשוט ויצריך פחות שעות תכנות על הטמעת פיצ’רים יחודיים כך האתר יהיה במחיר זול יותר.

צפי ההכנסות שאנו חוזים לאתר המכירות שלך

ככל שאנו מצפים מהאתר להיקף מכירות גבוה יותר כך אנו צריכים להשקיע יותר משאבים, מחשבה וזמן בתכנון ובבניית האתר. אנחנו לא יכולים לצפות שנשקיע בבניית אתר מכירות 5,000 שקל ועוד 500 שקל בחודש על מודעות בגוגל ושהאתר יניב לנו הכנסות של 500K בשנה.

אתרים רציניים שאנו מצפים מהם להיקף הכנסות של מאות אלפים ואף מליונים בשנה עשויים להגיע גם למחירים של עשרות ומאות אלפים רק על בניית האתר ובהמשך סכומים דומים גם על אפיקי הקידום השונים שבהם נקדם את האתר.

מה העלות של בניית אתר מכירות לבד?

פלטפורמות לבניית אתרים באופן עצמאי הפכו ללהיט של ממש בשנים האחרונות. כיום יש יזמים רבים עם נכונות לשבת וללמוד את השימוש בפלטפורמות האלה ולבנות בעצמם את אתרי המכירות שלהם. בין הפלטפורמות הללו ניתן למנות שמות שיהיו מוכרים לחלקכם כמו וויקס, וויבלי ושופיפיי.

למי שיבחרו להשקיע בלמידה של הפלטפורמה לעומק זאת בהחלט יכולה להיות אפשרות מעניינת ומשתלמת במיוחד אם מדובר באתר הראשון ואתם רק רוצים להבין בגדול איך העולם הזה עובד בלי להוציא סכומים גבוהים על בניית אתר שאינכם בטוחים במאה אחוז בכדאיות הכלכלית שלו.

מבין כל האפשרויות הנ”ל שופיפיי היא הפלטפורמה הפופולרית ביותר. בשופיפיי ניתן לבנות אתרי חנות ברמה גבוהה יחסית ובאמצעות ממשק ידידותי ביחס לשאר הפלטפורמות. הבעיה שיש לאנשים שבונים אתרים על פלטפורמות אלה היא שהפלטפורמות גובות תשלום חודשים ואחוז מסויים מהעסקאות שבוצעו באתר. בהתאם לכך, לטווח הארוך (אם האתר יצליח) יכול מאוד להיות שהתשלומים שהפלטפורמה גובה יהיו יותר יקרים מעלות ההקמה של האתר באמצעות חברה לבניית אתרים.

תעריפים שמציגה חברת שופיפיי לבניית וניהול של אתר מכירות עצמאי:

בסרטון הבא תוכלו להבין טוב יותר את הבדלי העלויות שמציעה שופיפיי בין החבילות שלה:

האם קיימת אפשרות של בניית אתר מכירות בחינם?

בסופו של דבר לא מדובר בענף פילנטרופי ולכן גם פלטפורמות שמצטיירות כ”חינמיות” חייבות ליצור רווחים משמעותיים עבור בעלי המניות והעובדים הרבים והיקרים שהן מעסיקות. בהתאם לכך, אין באמת אתרים חינם. חלקן יגבו ממכם תשלום גבוה עבור הסרת הפרסומות שלהן מהאתר.

חלקן יגבו ממכם תשלום עבור אחוזים מהמכירות. אחרות יגבו תשלום גבוה עבור האחסון.

אבל מה שבטוח הוא שכדאי לבדוק טוב מאוד לפני שקוראים את התחת על בניית אתר בפלטפורמה חינמית ובסוף מגלים שיש תשלומים שלא חשבנו עליהם בתחילת התהליך.

מהן פלטפורמות בניית אתרי המכירות המובילות בעולם?

לצד הפלטפורמות של “עשה זאת בעצמך” לבניית אתרים קיימות פלטפורמות מעולות ומקצועיות לבניית אתרים יותר שבהן משתמשות החברות אשר מספקות בניית אתרי מכירות. שתי הפלטפורמות המובילות בעולם מבחינת נתח שוק הן WooCommerce ו- Magento.

WooCommerce פלטפורמת בניית אתרי המכירות המובילה בעולם

ווקומרס הינה הפלטפורמה המובילה והבולטת ביותר מבחינת כמות משתמשים נכון ל-2018. ווקומרס מחזיקה בנתח שוק עצום עם 21% מכלל אתרי המכירות שקיימים כיום. ווקומרס הינה פלטפורמה שמותקנת על וורדפרס שנחשבת לפלטפורמת בניית האתרים המובילה בעולם.

למרות שווקומרס אינה ידידותית למשתמש כמו פלטפורמות שופיפיי וויקס היא אהובה מאוד על בוני אתרים משום שמבחר האפשרויות שקיים בה הינו אינסופי. לכן, כמעט כל רעיון שבעל האתר רוצה לבצע על האתר ניתן ליישם באמצעות פלטפורמה זאת.

Magento פלטפורמת בניית אתרי המכירות השלישית הכי פופולארית בעולם

מג’נטו הינה פלטפורמת בניית האתרים הפופולארית ביותר בעולם בקרב קהל בוני האתרים ביחד עם ווקומרס. מג’נטו מחזיקה ב-13% מנתח השוק העולמי של אתרי המכירות. מדובר בפלטפורמת שמספקת כמות אדירה של פתרונות לשלל הצרכים הקיימים באתרי איקומרס. ממש כמו ווקומרס חלק ניכר מהפתרונות הם חינמיים לגמרי וחלק מהפתרונות תוכלו להשיג באמצעות תשלום.

• לא שכחנו את הפלטפורמה לבניית אתרי מכירות השנייה הכי פופולארית בעולם פשוט היא הופיעה בחלק הקודם של הפלטפורמות של עשה זאת בעצמך (מדובר כמובן בשופיפיי עם נתח שוק של 18% מכלל האתרים בעולם).

את הנתונים המלאים על ההשוואות בין פלטפורמות בניית האתרים הקיימות בשוק תוכלו למצוא בכתבה שפורסמה באתר הבא cloudways.com בקישור הזה.

אז מה עדיף בבניית אתר מכירות ווקומרס או מג’נטו?

האמת, בכל הכנות וורדפרס ווקומרס הן פלטפורמות כל כך מוצלחות ופופלאריות שכל מי שהתרגל לעבוד עליהן (כמונו) יתקשה להבין מדוע לנסות לעבוד על פלטפורמות אחרות. אנחנו בונים את כל אתרי המכירות שלנו על גבי ווקומרס ולכן אנו סבורים שפלטפורמה זאת מספקת את הפתרונות הטובים ביותר עבור האתדרים והצרכים (האינסופיים :-)) שצצים בתהליך בניית אתרי מכירות.

מדוע כדאי לעשות את בניית אתר המכירות על וורדפרס?

מעבר להעדפה ולנסיון האישי החיובי שלנו עם וורדפרס ישנם מספר טיעונים מרכזיים שבגללם אנו ממליצים לעבוד במיוחד בפלטפורמה זאת.

1. וורדפרס הינה פלטפורמת בניית האתרים המובילה בעולם- כ-25%  מהאתרים בעולם בנויים על פלטפורמה זאת (תלוי איפה בודקים). בהתאם לכך, עבור אותו פלח שוק של בוני אתרים שכבר רגילים לעבוד עם וורדפרס באתרים הרגילים מדובר בבחירה הטבעית והנוחה ביותר להתקין תוסף ווקומרס ולבנות באמצעותו אתר מכירות.
2. ווקומרס נחשבת לפלטפורמה בעלת אפשרויות רבות ומאפשרת גמישות רבה מאוד עבור בוני אתרים שנתקלים בבקשות מיוחדות מצד לקוחותיהם.
3. וורדפרס ווקומרס הינן פלטפורמות חינמיות שניתן לבצע באמצעותן אתרים מדהימים בניגוד להרבה פלטפורמות שעלות השימוש בהן גבוהה יותר.
4. בווקומרס אין מגבלה של כמות מוצרים שניתן להטמיע באתר.
5. אתרים שנבנים באמצעות ווקומרס וורדפרס נחשבים לאתרים רספונסיביים יחסית לפלטפורמות אחרות שבהן אנו מזהים בעיות של ניראות האתר על גבי מכשירים שונים.
6. ווקומרס היא מערכת שנחשבת יחסית ידידותית למשתמשים ולא מצריכה כישורי תיכנות.
7. בווקומרס ניתנת האפשרות אוטומטית לדרג את המוצרים לאחר הקנייה וכך תהליך שדרוג ושיפור האתר ישתפר ככל שיהיו יותר חוות דעת.

דוגמאות לאתרי מכירות שניבנו על וורדפרס

בעולם יש אתרי מכירות רבים שנבנו באמצעות וורדפרס. בין אם מדובר באתרי מכירות שנועדו למכור מזון, מגזינים, מזכרות או אייקונים- כולם הצליחו ליצור אתרים מרהיבים ונוחים למשתמש באמצעות השימוש בווקומרס. בקישור הבא תוכלו להיכנס כדי להתרשם מסגנון האתרים:

https://bit.ly/2Dwe0wn

דוגמאות לטמפלייטים פופולאריים לבניית אתרי מכירות בווקומרס

למרות שכל עסק יכול לבנות את אתר המכירות שלו בהתאמה אישית ולפי צרכיו, קיימות בשוק מספר תבניות פופולאריות במיוחד שעל בסיסן בונים חלק ניכר מאתרי האיקומרס.

למשל הטמפלייט הבא נמכר למעלה מ-86K פעמים במחיר של 59$!

בחישוב מהיר $59*86,500=

תוכלו להתרשם ממבחר התבניות האינסופי עבור בניית אתרי מכירות באתר EnvatoMarket בקישור הבא: https://bit.ly/2CGao9r

מה באמת חשוב בעיצוב של אתר מכירות?

מעיון זריז בספריית הטמפלייטים הנ”ל ניתן לקבל סחרחורת של ממש. יש שם פשוט מאוד אינסוף סוגים של תבניות שונות של אתרי מכירות. בכל תבנית שתיכנסו תיראו צבעים שונים, אייקונים שונים, תמונות וסרטוני וידאו שמוקמו במקומות שונים ומשונים. לעין לא מקצועית יהיה קשה מאוד לקבוע מה חשוב ומה לא חשוב להצלחתו של אתר המכירות.

ככלל אצבע השאיפה שלנו תמיד תהיה שגולשים שמגיעים לאתר מכירות יצליחו להתמצא באתר בקלות ולהגיע לנקודת הקנייה בצורה הפשוטה והנוחה ביותר. כדי להצליח לעשות זאת ישנם קווים מנחים שנדאג להכניס לתכנון כבר בתהליך אפיון האתר.

אז איך יודעים במה לבחור ומה באמת חשוב מבחינת העיצוב של אתר מכירות?

תחום העיצוב של אתרי מכירות עמוס בגישות שונות שנועדו לסייע לבעלי האתרים להגדיל את המכירות. בכדי לפשט את ההסבר בחרנו להציג בחלק זה את שלושת הדברים שלדעתנו יסייעו לכם בצורה הטובה ביותר להגדיל את היקף ההמרות באתר שלכם.

תמונות איכותיות קריטיות להצלחת אתר מכירות

לא יעזור לכם גם אם יהיה לכם את המעצבת המוכשרת ביותר ואת בונה האתרים המוכשר ביותר בעולם, אם התמונות שלכם יהיו באיכות נמוכה האתר לא ימיר את הגולשים שנכנסים אליו ולכן המכירות לא יגדלו. לכן, ההמלצה שלנו היא דבר ראשון לוודא שיש לכם תמונות מעולות שימשכו את הגולשים לתוך האתר. בגדול יש שני סוגים של סיטואציות בהם אנשים בונים אתרי מכירות וצריכים תמונות- הראשונה היא בה אתם היצרנים של המוצרים שיופיעו באתר והשנייה היא סיטואציה שבה אתם מציעים למכירה מוצרים שיוצרו על ידי מישהו אחר.

אם המוצרים שאתם מוכרים באתר יוצרו על ידיכם אין לכם ברירה אלא לשכור צלם מקצועי שיסייע לכם ליצור צילומים ברמה הגבוהה ביותר שיסייעו לכם למכור באתר.

אם המוצרים שמוצעים באתר ייוצרו על ידי חברות אחרות יש סיכוי גבוה מאוד שהם כבר עשו בשבילכם את העבודה ויוכלו לספק לכם תמונות איכותיות שעשו בעצמם. באופן תאורטי לא צריכה להיות להם בעיה לספק לכם את התמונות משום שאם תצליחו למכור את המוצרים שלהם זה ישתלם גם להם.

תפריט קל ופשוט לניווט יסייע להגדיל את אפקטיביות אתר המכירות

האופן שבו תיכננתם ובניתם את תפריט אתר האיקומרס שלכם הינו קריטי ביותר להצלחת האתר. אצל עסקים שרוצים למכור באינטרנט קיים דיסוננס מתמיד לגבי כמות אפשרויות הבחירה שיש לשים באתר. מצד אחד קיימת הגישה שדוגלת במתן אפשרויות רבות ככל האפשר כדי לאפשר לגולשים למצוא את המוצר האידיאלי עבורם. מצד שני, תפריטים בעלי אפשרויות אינסופיות עשויים לגרום לנטישת גולשים מהאתר בשל מורכבות גדולה מדי של תהליך הקנייה.

לכן, שווה לבדוק אתרי מתחרים בתחום של האתר שתיבנו ולהבין איזה אתרים בנויים בצורה הנוחה ביותר. מידת המורכבות של התפריט תיגזר מכמות המוצרים שתופיע באתר, מתחום המוצרים שמופיעים באתר ומסוג שאוכלוסייה שמרכיב את קהל היעד שאמור לקנות את המוצרים שמופיעים באתר.

בניית האתר בצורה מותאמת ל-SEO

לכאורה מדובר בנקודה טכנית לחלוטין אך יש קשר הדוק בין האופן שבו האתר מעוצב ליכולת שלו להיות מקודם בצורה אורגנית בגוגל. אם תסתכלו על עיצוב האתר רק מנקודת מבט של עיצוב יכול מאוד להיות שדפי המוצרים שלכם יהיו בנויים אך ורק מתמונות וטקסט מינימלי בצורה האפשרית.

מנגד, אם תוסיפו גם את נקודת ההתייחסות של SEO העיצוב יהיה שונה לגמרי. אתרי מכירות שניבנו מתוך מחשבה יכללו את הביטויים ושמות המוצרים שהם רוצים לקדם בכל כותרת ותיאור אפשרי (כל עוד זה נראה טבעי ורלוונטי). למשל, אם אני בונה דף מוצרים של מכונות כביסה ואני רוצה להופיע גבוה בגוגל בתוצאות האורגניות יהיה עליי לכלול ביטוי זה ואת שמות המוצרים בכותרות המוצרים שמופיעים בדף, בתאורי המוצרים שמופיעים בדף וכדומה.

להלן דוגמא מ”זאפ” שמופיעים במקום הראשון בגוגל בביטוי “מכונת כביסה”:

סוגים של אתרי מכירות

כפי שניתן להבין קיימים סוגים רבים של אתרי מכירות. על פי רוב ההיעוד של אתר המכירות נקבע כבר בתהליך האפיון. שלושת המודלים הנפוצים ביותר הקיימים בתחום אתרי המכירות הם B2B, B2C ו-C2C. כל אחד מהמודלים האלה נועד לשרת סוגים שונים של עסקים וסוגים שונים של קהלי יעד.

בניית אתר מכירות B2B ׁׁ(עסקים לעסקים)

הפורמט הבא מיועד לעסקים אשר רוצים למכור לעסקים אחרים בדרך כלל בסיטונאות. קיימים אתרי מכירות רבים שכל מטרתם היא לקשר בין חברות שמוכרות מוצרים/שרותים לחברות אחרות שרוצות למכור את אותם מוצרים.

הדוגמא הטובה ביוטתר בעולם לאתר מכירות היא Alibaba.com , עליבאבה הינו אתר המכירות הגדול בעולם בתחום העסקים. ניתן לקנות בו מגוון עצום של מוצרים שנועדו למכירה סיטונאית עבור עסקים. החל מטרקטורים ועד למדפסות תלת מימדיות ומכונות לייזר.

עליבאבה זכה להצלחה מסחררת בשל המחירים הנוחים וחוויית המשתמש הנוחה. החברה שמפעילה את האתר עושה את רווחיה מפרסומות שמופיעות באתר ומעמלות מכירה.

בניית אתר מכירות B2C (עסקים ללקוחות פרטיים)

אתרים מהסוג הזה יאופיינו בפרסונליזציה של תהליך המכירה ובהתאמת האפשרויות באתר בצורה טובה ביותר לצרכי הגולשים שמגיעים לאתר. המכירות באתרים אלה יתבצעו בסכומים נמוכים יותר ביחס לאתרי B2B אך היקף העסקאות יהיה גבוה יותר.

רוב אתרי המכירות שאנו רואים כיום ברחבי הרשת הינם אתרים מסוג B2C בהם עסקים מנסים להגיע לצרכני הקצה ישר דרך האתר ללא שימוש במפיצים ובאתרים שיגזרו עליהם עמלות תיווך למינהן.

דוגמא לאתר מכירות מסוג זה ניתן לציין את אתר המכירות של זארה .

בניית אתר מכירות C2C (אנשים פרטיים שמוכרים לאנשים פרטיים)

אתרים שמהווים זירות מסחר שמפגישות בין אנשים פרטיים הם שעיצבו את תחום המסחר באינטרנט והפכו אותו למה שהוא היום. הרעיון הוא מאוד פשוט, ליצור פלטפורמות שמאפשרות לאנשים להחליף ביניהם מוצרים בצורה הנוחה והיעילה ביותר.

הדוגמאות הטובות ביותר לאתרים מסוג זה הם אתרים כמו איביי ואמזון שצמחו כבר בשנות ה-90 והצלחתם היוותה מודל לחיקוי עבור אתרי מכירות רבים ונוספים שצמחו במהלך השנים.

סוגי אתרי המכירות הנ”ל מתחלקים לקטגוריות שונות של אתרי מכירות. הסוגים השונים שקיימים הם אתרי מכירות פומביות, אתרי מכירות יד שנייה ואתרי מכירות של מותגים:

קטגוריות של אתרי מכירות

אתרי מכירות פומביות

כשמדברים על אתרי מכירות שמציעים אפשרות למכירה פומבית השם הראשון שעולה לנו לראש הוא איביי. איביי התחילה את דרכה בשנות ה-90 כשאיפשרה לגולשים אפשרות חדשנית של הצעת מחיר עבור מוצר שהם מעוניינים לקנות. הרעיון עבד כך שבמקום שהגולשים יקבלו רשימת מוצרים עם מחירים הם יקבלו רשימת מוצרים עם מחירים “החל מ…” וכך הם יוכלו להציע הצעת מחיר בהתאם לשווי שלדעתם יש למוצר.

הרעיון הצליח מאוד משום שמדובר בפלטפורמת שעובדת בצורה של WINWIN כלומר אף אחד מהצדדים לא מרגיש שדפקו אותו. כיום איביי מוכרת גם מוצרים רבים בצורה של מכירה ישירה ולא בצורה של מכרזים.

אתרי מכירות יד שנייה

אתרי מכירות של מותגים

תחת קטגורייה זאת ניתן להכניס את כל אתרי המכירות שחברות ואנשים פרטיים מקימים לעצמם בכדי לשווק ולמכור בהם מוצרים שהם מייצרים או משווקים ויש להם בעלות עליהם. זה הפתרון האידיאלי עבור עסקים שרוצים לבנות מותג ולהיזכר אצל הלקוחות כמקום האידיאלי לחפש בו מוצרים איכותיים.

היתרון של אפיק זה הינו שהוא מאפשר ליצור בידול ולגבות מחירים גבוהים ביחס לשאר הקטגוריות. החסרון של אפיק זה הוא שכדי להצליח להזרים תנועה לאתר צריך מאמצי שיווק ופרסום משמעותיים (בניגוד למכירת מוצרים בפלטפורמות כמו איביי).

מהם אתרי המכירות המצליחים בעולם?

אחרי שהבנו פחות או יותר איך תחום אתרי המכירות בעולם מחולק ועובד אפשר לעבור לניתוח של אתרי המכירות המצליחים ביותר בעולם. כשמדברים על אתרי מכירות שעשו את זה בגדול מזכירים אתרים כמו אמזון, איביי, אליבאבא, אטסי, עליאקספרס ועוד אתרים רבים ומוצלחים שהצליחו למצוא נוסחה מנצחת ולמכור במיליארדי דולרים לקהלי היעד שלהם. אתרים אלה הם ההוכחה החותכת לכך שלא כל עסק חייב להחזיק באתר מכירות כדי להצליח למכור באינטרנט. ניתן לעשות שימוש אפקטיבי בפלטפורמות אלה ולמכור אלפי מוצרים מבלי להתעסק בצד הטכני של בנייה וקידום האתר. בחלק זה נציג כמה מאתרים אלה ונעמוד על המאפיינים היחודיים שלהם.

אטסי אתר מכירות לאמנות etsy.com

אטסי הינו סיפור הצלחה מסחרר של אתר מכירות שמתמקד במכירת פריטי אספנות ועבודות יד של אמנים מכל העולם. בניגוד לדוגמאות הבאות, אטסי כל כך הצליח דווקא משום שהוא לא פונה ל”כולם” אלא לקהל יעד מצומצם וממוקד מאוד של חובבי האמנות.

אטסי מוערכת כיום בשווי שוק של 2 מיליארד דולר ומהווה את המענה העיקרי בתחום המסחר המקוון לחובבי אמנות שרוצים למכור את מוצריהם כגון תכשיטנים, ציירים, פסלים, מעצבי אופנה וכד’.

למרות היקפי המסחר האדירים שקיימים באטסי, אטסי עדיין מצליחה לספק לחברים בה תחושה של קהילה סגורה של חובבי אמנות מושבעים. היכולת ליצור תחושה זאת בקרב הגולשים היא שמיצבה את אטסי כמקום מספר אחד למכירת אמנות בעולם.

דוגמא מתוך עמוד היוטיוב של אטסי לסוג העסקים שמוכרים באטסי:

עלי באבא אתר מכירות alibaba.com

עליבאבא הינו אחד מאתרי המכירות הגדולים והמצליחים ביותר בעולם. עליבאבא הינו אתר סיני אשר הוקם ב-1999 ממש כמו ענקיות המסחר המקוון אמזון ואיביי שהוקמו באותן שנים. עליבאבא מחזיקה כיום בנתח שוק של 231 מיליארד דולר בשל כמות המכירות האדירה שהיא מייצרת.

לפני שכבש את שאר השווקים בעולם, אליבאבא הצליח לכבוש את השוק הסיני שמהווה כיום את אחד משווקי המסחר המקוון הגדולים ביותר בעולם.

לאליבאבא היו מספר עקרונות שסייעו לו להפוך לאימפריית המסחר שאנחנו מכירים כיום:

• שקיפות וחוויית משתמש נוחה- הם אחד מהמאפיינים הבולטים של אתרי מכירות שעשו את זה בגדול. עליבאבא מאופיין בכך שהו מאפשר לגולשים להשיג את מה שחיפשו בקלות ובמהירות. בנוסף, הפרטים החשובים למשתמשים בזמן תהליך הרכישה מופיעים בגלוי ומאפשרים לקונים לדעת הכל לפני שבחרו לרכוש את המוצר.
• שרות לקוחות מעולה- בעוד שחלק ניכר מאתרי המכירות מסתמכים אך ורק על מחירים נמוכים ן”דילים” שנועדו לפתות את הלקוח, אליבאבא הצליחה למתג את עצמה כפלטפורמה שדואגת ללקוחות גם לאחר שביצעו את הרכישה.

לקריאה נוספת על הצלחת עלי באבא ליחצו כאן

סרטון מתוך כתבה שפורסמה ב-Wall Street Journal על ההצלחה של אתר המכירות עלי באבא:

אמזון אתר המכירות הגדול בעולם

את אמזון ייסד ג’ף בזוס ב-1994 שנחשב כיום לאיש העשיר בעולם. אמזון היא פלטפורמת המסחר המקוון הגדולה והמובילה בעולם. לאמזון לקח שנים רבות עד שהצליחה לבסס את עצמה כשחקן החזק בעולם בתחום של אתרי המכירות אך בשנים האחרונות היא מובילה את השוק ביציבות.

ספרים רבים נכתבו על הגורמים שהפכו את אמזון לסיפור הצלחה כל כך גדול. מבין המרכיבים הרבים להצלחת אמזון יש מרכיב אחד שחוזר על עצמו בכל הסיפורים- אמזון היא חברה שכל התכלית שלה היא לספק ללקוח את החוויה והמוצר הטוב ביותר שניתן.

לצורך כך אמזון עשו מהלכים רבים שיסייעו להם לרצות את הלקוחות בצורה הטובה ביותר. בתחילת הדרך אמזון הייתה ממותגת בעיקר כאתר מכירות אינטרנטי שמציע דיסקים וספרים. ככל שהשנים עברו אמזון החלה לדבוק בחזון של המייסד ג’ף בזוס “החנות שיש בה הכל”. אמזון הצליחה ליצור פלטפורמת מסחר עם כמות בלתי נגמרת של מוצרים ועם אפשרות לזמני משלוח קצרים ומחירים נוחים למשתמשים.

בסרטון הבא תוכלו לראות הסבר קצר של סקוט גאלוויי פרופסור לשיווק מאוניברסיטת NYU שמסביר בקצרה למה אמזון הפכה לאתר המכירות המוביל בעולם:

איך לפתוח אתר מכירות באינטרנט?

תהליך של בניית אתר מכירות באינטרנט יכול להתבצע באופן עצמאי לחלוטין באמצעות פלטפורמות ידידותיות כמו וויקס ושופיפיי או באמצעות תשלום לחברה המתמחה בבניית אתרי מכירות. הטיעונים בעד ונגד כל אחת מאפשרויות הוצגו בתחילת המאמר.

אין ספק שבניית אתר מכירות באופן עצמאי הינה פעולה שדורשת אומץ והשקעה רבה אך היא בהחלט אפשרית. מנגד, רוב הסיכויים הם שהתוצאה תהיה פחות מקצועית ביחס לתוצאה שתתקבל משימוש בשרותי חברה מקצועית שבנתה כבר אתרי מכירות בעבר ומודעת לכל הבעיות והטעויות הנפוצות שקיימות בתהליך בניית אתר מכירות.

אחד הדברים שיהיה עליכם לעשות בתהליך בניית אתר מכירות הוא יצירת תקנון ספציפי לאתר.

תקנון אתר מכירות לדוגמא

התקנון מאפשר לכם להגן על עצמכם ולהבהיר ללקוחות לפני הקנייה את כל הדקויות והסעיפים החשובים שצריך לדעת לפני שמבצעים רכישה באתר שלכם. ברוב אתרי המכירות שקיימים תוכלו למצוא את תקנון האתר בחלק התחתון של האתר תחת המילים Conditions of Use.

לצפייה במספר תקנונים של אתרי מכירות תוכלו לצפות באמצעות לחיצה על הקישורים הבאים.

תקנון אתר מכירות לדוגמא- אמזון

תקנון אתר מכירות לדוגמא- עלי באבא

תקנון אתר מכירות לדוגמא – איביי

סיכום על בניית אתר מכירות

למרות שניסינו להציג במאמר זה את תחום אתרי המכירות בצורה הנרחבת ביותר עדיין המאמר סיפק רק הצצה למה שיש לעולם הזה להציע. מדובר בעולם אינסופי של סוגים שונים של אתרים ופלטפורמות שניתן למכור בהן את המוצרים שלכם. בכל אחת מהפלטפורמות והשיטות שהוצגו במאמר אפשר להצליח ובגדול. החוכמה היא לנסות ולבחון מה הכי יתאים לסוגי המוצרים שאתם מנסים למכור.

נשמע לכם מעניין אבל אתם זקוקים לייעוץ מקצועי בתחום של בניית אתרי מכירות?

ליצירת קשר ליחצו כאן

The post בניית אתר מכירות – כל מה שרצית לדעת ולא העזת לשאול appeared first on Rosh Digital.

לפני עידן הקניות באינטרנט לצרכנים לא הייתה ברירה לבצע את הקניות בדרך המיושנת של ביקור בחנויות תוך בזבוז זמן אדיר גם עבור קניות בסכומים נמוכים. כיום בעידן האיקומרס החבילות מגיעות עד לביתם של הצרכנים ונחסך מהם זמן רב.

בעיה נוספת שהקניות באינטרנט הצליחו לפתור היא בעיית חוסר המבחר, בעוד שבעבר ההיצע שעמד בפני הצרכנים היה מוגבל עבור ההיצע הקיים בסביבתם הגיאוגרפית, כיום כל מי שיש ברשותו מחשב עם חיבור לאינטרנט יכול לעשות קניות עם היצע אינסופי תוך השוואת מחירים בכדי להשיג את העסקה הטובה ביותר עבורו. המוצרים הראשונים שמכירותיהם נסקו בעידן המסחר המקוון היו מוצרים נוחים לשילוח עקב גודלם ועמידותם- נעליים, ספרים, מוצרי טיפוח, מזון, מוצרי חשמל ועוד.

למרות שלעתים נדמה לנו כי כיום “כולם” קונים באינטרנט, בפועל הסטטיסטיקה מראה כי הלקוחות אשר מהווים את ליבת אוכלוסיית הקונים הינם אנשים בעלי השכלה אקדמית ובעלי רמת הכנסה גבוהה מהממוצע. על סטטיסטיקה שקיימת בתחום הקניות באינטרנט ניתן ללמוד מסקרים בתחום ומכלי מעקב על אתרים כמו למשל גוגל אנליטיקס.

ככל שהשנים חלפו הטכנולוגיות השתכללו ואוכלוסיות רבות ומגוונות יותר החלו לגלות את היתרונות הקיימים בקניות באינטרנט והחלו לבצע את קניותיהם בפלטפורמות השונות.

רגע לפני שנעבור להבדלים עצמם בין גברים לנשים בקניות באינטרנט, הנה סרטון קצר שמסביר בפשטות איך כל המנגנון המורכב של קניות באינטרנט התפתח למה שאנחנו מכירים היום:

הבדלים התנהגותיים בין גברים לנשים באיקומרס (ובכלל)

ד”ר לירז מרגלית מהמרכז הבינתחומי, מומחית לקבלת החלטות ומסחר מקוון טוענת כי קיימים הבדלים בסיסיים ומהותיים בין גברים לנשים אשר משפיעים בצורה ישירה וברורה על האופן מתקבלות החלטות. לשיטתה קיימים הבדלים מולדים בין המינים המשפיעים על דפוס קבלת ההחלטות. אחד המודלים שמנסה להסביר את ההבדלים בין המינים הוא מודל ה- Extreme Male Brain Model.

לפי מודל זה גברים ונשים מעבדים מידע בצורה שונה. הגברים נוטים לחשוב בצורה מערכתית ואילו הנשים נוטות לחשוב חשיבה אמפתית. מודל זה נשען על מודלים אחרים אשר מצביעים על כך כי ניתן לזהות סימנים לשוני באופן החשיבה בין המינים כבר לאחר הלידה. השורה התחתונה היא שגברים הינם טובים יותר מנשים באופן שבו הם מנתחים בעיות- בעלי יכולת לראייה מערכתית רחבה יותר משל נשים. מנגד, אצל נשים תהליך החשיבה עובד בצורה שונה ומתאפיין באמפתיות, רגישות והתחשבות בזולת.

מאפייני קניות באינטרנט של נשים לעומת גברים

מחקר של חברת Payment sense החברה הגדולה באירופה בתחום פלטפורמות תשלומים אונליין לחנויות אינטרנט של עסקים קטנים מציג ממצאים מעניינים ביותר בנוגע למאפייני הקנייה באינטרנט של גברים לעומת נשים:

• תהליך קבלת ההחלטה על קנייה הינו ארוך באופן משמעותי אצל נשים ביחס לגברים. ממצאי המחקר העלו כי בעוד לגברים לוקח 10 דקות מרגע הכניסה לחנות האינטרנטית לקבל החלטת רכישה, לנשים לוקח 14 דקות של שהייה באתר עד שהן מקבלות החלטת רכישה.

• גברים משאירים הרבה יותר תגובות למוכרים לאחר שביצעו קנייה באינטרנט. כ-70% מהתגובות באמזון הן של גברים.

• גברים קונים באינטרנט מוצרים יותר יקרים מהמוצרים שנשים קונות. גברים העידו כי בחצי שנה האחרונה הם ביצעו קנייה בסכום שנע בין 1000$ ל-2500$. מנגד, נשים העידו כי בחצי שנה האחרונה הסכום הגבוה ביותר שבו הן ביצעו קנייה נע בין 100$ ל-500$.

• נשים הרבה יותר רגישות למבצעים לעומת גברים. כ-70% מהנשים העידו כי ביצעו את קנייתן האחרונה בעקבות מבצע אטרקטיבי שנחשפו אליו. לעומתן, רק 57% מהגברים העידו על קנייה אחרונה שהושפעה ממבצע שנחשפו אליו.

• נתון דומה מעיד על שימוש רב יותר אצל נשים בקופונים המספקים הטבות בתהליך הקנייה. כ-62% מהקופונים שנעשים בהם שימוש בתהליכי קנייה בארה”ב בוצעו על ידי נשים.

• 64% מהנשים העידו כי הן מבצעות קניות ברשת בכדי לשפר את מצב הרוח שלהן. לעומת זאת רק 39% מהגברים העידו כי ביצוע הקניות באינטרנט נועד בכדי לשפר את מצב הרוח שלהם.

• מה נשים קונות כשהן רוצות לפנק את עצמן? 64% העידו כי הן יפנקו עצמן בקניות בגדים אונליין. לעומת זאת, אצל הגברים נמצא כי הדרך המרכזית לפינוק עצמי באמצעות קניות אונליין הינה באמצעות קניית מזון באינטרנט (כ-30% מהגברים).

• המוצר הנמכר ביותר לגברים בקניות באינטרנט הינו מחשבים והמוצר הנמכר ביותר לנשים באינטרנט הינו ספרים.

• נשים הרבה יותר פעילות ברשתות החברתיות בנוגע לקניות באינטרנט. נשים משתפות פי שתיים יותר מגברים את חוויות הקניה שלהן ברשתות החברתיות המובילות כמו פייסבוק ופינטרסט.

• גברים מבצעים יותר קניות בסמארטפונים מנשים, ממחקר שבוצע בארה”ב ב-2016 נמצא כי גברים קנו 22% מהקניות שלהם באמצעות שימוש בסמארטפון ואילו נשים ביצעו רק 18% מהקניות באמצעות הסמארטפון.

• 40% מהגברים שהשתתפו בסקר שנערך על קניות באינטרנט העידו כי היו רוצים לבצע את כל הקניות שלהם באינטרנט. לעומתם, רק 33% מהנשים שהשתתפו בסקר העידו כי הן היו מוכנות לבצע את כל הקניות שלהן באינטרנט.

מה מניע גברים לעומת נשים ?

מחקרים מראים כי אחד הגורמים החזקים ביותר שמושכים את קבוצת הגברים לבצע קניות באינטרנט הוא סוגיית המחיר. בקניות באינטרנט ניתן לבצע סקרי שוק מעמיקים בהרבה וניתן להשיג מבצעים שהיה קשה מאוד למצוא בקניות אופליין. מסקר שנערך בארצות הברית עלה כי למעלה מ-40% מהגברים בגילאי 18-43 מבצעים קניות באתרים המציעים פלטפורמות של מכירות פומביות כמו איביי.

לעומתם רק 31% מהנשים באותם גילאים העידו כי הן מבצעות את קניותיהן באתרי מכירה פומבית. נתון זה הינו נתון מעניין מאוד משום שהוא מצביע על פערים משמעותיים בין גברים לנשים בנוגע למשיכה הבסיסית לקניות באינטרנט. נתון נוסף המעיד על הרגישות של הגברים למחירים ביחס לנשים הראה כי גברים מכל הגילאים מחפשים מחירים נמוכים באמצעות הגלישה בסמארטפונים.

לסיכום, כפי שניתן להבין קיימים הבדלים מהותיים בין גברים לנשים הן במאפייני הקנייה עצמה והן בגורמים השונים המניעים לפעולת הקנייה את המינים. עסקים שמוכרים בחנויות אונליין ולא ינהלו את החנויות האינטרנטיות שלהם בהתאם למאפיינים המתאימים של קהל היעד שלהם יפסידו בוודאות לקוחות שיעדיפו לקנות אצל חנויות שמבינות אותם טוב יותר.

The post האם יש הבדלים בין גברים ונשים בקניות באינטרנט? appeared first on Rosh Digital.